Chez Mobilia, nous avons à cœur votre satisfaction. Si un produit s’avère défectueux, endommagé, ou si vous souhaitez annuler une commande récente, notre équipe est là pour vous aider.
Politique d'annulation
À l'exception des articles marqués « vente finale » ou des commandes sur mesure, vous pouvez annuler votre commande dans les trois (3) jours suivant l'achat.
- Comment annuler : Contactez votre conseiller en magasin ou adressez-vous à notre équipe de service en ligne via notre formulaire de contact.
- Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial ou par chèque, couvrant le prix d'achat original de l'article ainsi que les taxes applicables.
Articles défectueux ou endommagés
Si votre produit est défectueux ou endommagé, nous trouverons la meilleure solution pour vous.
- Contactez-nous : Signalez tout défaut ou dommage à notre Service après-vente dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison.
- Autorisation requise : Tout retour ou échange de produits endommagés ou défectueux nécessite l'autorisation de notre équipe. Il pourra vous être demandé de fournir des photos du ou des produits en question.
- Options de remplacement : Si le produit n'est plus fabriqué, nous pourrons le remplacer par un produit équivalent.
Politique de vente finale
Les produits vendus comme modèles de plancher, articles « vendus tels quels » ou articles à boîte ouverte sont des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours, aux échanges ou à la couverture de garantie. Lors de l'achat, une clause de non-responsabilité détaillant tout dommage ou imperfection vous sera fournie pour signature.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre Service après-vente via notre formulaire de contact.
Vous hésitez encore ?
Nos outils de DESIGN vous aident à choisir les produits qui s'harmonisent le mieux avec votre espace et votre style.