SITUATION DANS NOS BOUTIQUES

Tout ce que vous devez savoir!

Suite aux annonces gouvernementales, tous nos magasins sont actuellement fermés. Notre service de livraison est maintenu, tout en suivant le protocole sanitaire et en respectant le couvre-feu en place au Québec. Voici les options qui se présentent à vous :

• Mobilia.ca est ouvert 24/7
• Nos conseillers en magasins sont disponibles pour des rendez-vous virtuels et téléphoniques grâce à « Rendez-vous Mobilia ». Cliquez ci-dessous pour consulter et réserver votre plage horaire.
• Vous pouvez nous rejoindre au 1.866.662.4542 ou clavarder avec nous sur mobilia.ca
• Les cueillettes en magasin et dans nos entrepôts sont maintenues. Veuillez vérifier les heures d’ouverture.



         COVID-19  CLIQUEZ ICI POUR DES RÉPONSES À TOUTES VOS QUESTIONS

 

Mobilia réserve le droit d'apporter les changements nécessaires aux informations ci-dessous sans préavis. Nous continuerons d'adapter nos pratiques en fonction des consignes communiquées par l'Agence de la santé publique du Canada et des autorités locales, et suivons l'évolution de la situation de la COVID-19 de près.


 

NOUS REJOINDRE

 

 

Par téléphone (laissez un message détaillé)

Montréal : 514-685-7557
Québec/Ottawa : 1-866-662-4542
Grande région de Toronto : 905-896-4904

 


 

LIVRAISONS

La pandémie et le volume de demandes ont occasionné des retards de livraison au cours des dernières semaines et nous en sommes sincèrement désolés.

TOUTES LES LIVRAISONS SONT MAINTENUES ET NOS DÉLAIS HABITUELS SONT RESPECTÉS ACTUELLEMENT. DÈS QUE VOTRE COMMANDE SERA COMPLÈTE, NOTRE ÉQUIPE DE RÉPARTITION VA VOUS CONTACTER POUR PLANIFIER VOTRE RENDEZ-VOUS SELON LA DISPONIBILITÉ DES CAMIONS ET LES ITINÉRAIRES PLANIFIÉS DANS CERTAINES RÉGIONS.

 

Pour toute question au sujet de votre livraison, écrivez-nous à: expedition@mobilia.ca

 

Livraison améliorée d'est en ouest!

Encore plus de régions desservies, une flotte de camions plus importante, un meilleur tarif fixe. Que ce soit avec la livraison au seuil ou avec service gants blancs, nous vous offrons maintenant des options de livraison plus flexibles, plus rapides et au plus bas prix possible.

  • Le service de livraison gants blancs (incluant l'installation, assemblage et le retrait des emballages) est disponible dans la plupart des grandes viles du Canada.
  • La livraison régulière sans contact (nos équipes déposeront vos meubles dans le premier espace disponible de votre maison (entrée ou garage, par exemple) et vous aurez la responsabilité de déballer et assembler vos meubles) est disponible dans certaines régions.

 


 

CUEILLETTES

La cueillette dans nos magasins et nos entrepôts est maintenue selon les horaires suivants:

 

Magasins de Pointe-Claire, Saint-Hubert, Laval, Ottawa, Markham, Burlington et Mississauga:

Lundi au vendredi :  10 h à 19h
Samedi - dimanche :  10 h à 17h 

  

Magasins du centre-ville de Montréal, Centre de liquidation et Design district 

Lundi au vendredi :  11 h à 19h
Samedi - dimanche :  FERMÉ

 

ENTREPÔT DE POINTE-CLAIRE

Lundi : 9h à 16h
Mardi au vendredi : 9h à 17h
Samedi : 9h à 16h

 

ENTREPÔT DE MISSISSAUGA

Lundi au vendredi : 9h à 16h30
Samedi : 9h à 15h30

 

INSTRUCTIONS POUR UNE CUEILLETTE EN TOUTE SÉCURITÉ


 

RETOURS ET ÉCHANGES

Notre politique de retours et échanges standard est toujours en vigueur. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service après-vente dans les 15 jours suivants la réception de l’article via notre formulaire de contact, en sélectionnant l’option Service après-vente dans le menu.

 


 

Nous tenons à souligner le travail acharné et le dévouement sans égal de l’ensemble de nos employés et partenaires depuis les derniers mois. Nos pensées vont à tous ceux qui sont affectés, dans nos communautés et dans le monde entier. 

Nous avons adapté nos pratiques en fonction des consignes de l’Agence de la santé publique et des autres autorités et avons pris des mesures exceptionnelles afin d’assurer votre sécurité et vous faciliter la vie en ces temps incertains.  

Nous continuons de rester à l’affût de la situation et à nous adapter. Des mises à jour seront faites régulièrement ici-même. Vous pouvez également vous abonner à notre infolettre pour être informé de tout changement.

Pour terminer, prenons bien soin des nôtres, nous en sortirons plus proches et solidaires.

Sincère merci à tous, dans cet effort national de mobilisation, 

  
 

Johannes Kau, Président et toute l’équipe de Mobilia