SITUATION DANS NOS MAGASINS!

Tout ce que vous devez savoir

Tous nos magasins du Québec sont ouverts. Nos magasins en Ontario sont temporairement fermés à la suite des annonces gouvernementales. Les cueillettes en magasins (bordure de rue) sont toujours disponibles et notre service de livraison à domicile respecte fonctionne normalement en respectant les horaires prévus.

- Vérifiez les heures d’ouverture de nos magasins avant de vous déplacer.
- Prenez un rendez-vous avec l'un de nos associés.



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Mobilia réserve le droit d'apporter les changements nécessaires aux informations ci-dessous sans préavis. Nous continuerons d'adapter nos pratiques en fonction des consignes communiquées par l'Agence de la santé publique du Canada et des autorités locales, et suivons l'évolution de la situation de la COVID-19 de près.


 

NOUS REJOINDRE

La façon la plus efficace de nous rejoindre:

Contactez-nous via le formulaire de contact pour une demande de service après vente, livraison ou une question au sujet de votre commande en magasin.

Par téléphone (laissez un message détaillé)

  • Montréal : 514-685-7557
  • Québec/Ottawa : 1-866-662-4542
  • Grande région de Toronto : 905-896-4904

 


 

LIVRAISONS

La pandémie et le volume de demandes ont occasionné des retards de livraison au cours des dernières semaines et nous en sommes sincèrement désolés.

 

Toutes les livraisons sont maintenues et nos délais habituels sont respectés actuellement. Dès que votre commande sera complète, notre équipe de répartition va vous contacter pour planifier votre rendez-vous selon la disponibilité des camions et les itinéraires planifiés dans certaines régions.  

 

Pour toute question au sujet de votre livraison, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact

 

Livraison améliorée d'est en ouest!

Encore plus de régions desservies, une flotte de camions plus importante, un meilleur tarif fixe. Que ce soit avec la livraison au seuil ou avec service gants blancs, nous vous offrons maintenant des options de livraison plus flexibles, plus rapides et au plus bas prix possible.

  • Le service de livraison gants blancs (incluant l'installation, assemblage et le retrait des emballages) est disponible dans la plupart des grandes viles du Canada.
  • La livraison régulière sans contact (nos équipes déposeront vos meubles dans le premier espace disponible de votre maison (entrée ou garage, par exemple) et vous aurez la responsabilité de déballer et assembler vos meubles) est disponible dans certaines régions.

 


 

CUEILLETTES

La cueillette dans nos magasins et nos entrepôts est maintenue selon les horaires suivants:

 

Magasins du centre-ville de Montréal, Pointe-Claire, Saint-Hubert, Laval et Centre de liquidation

Lundi au vendredi : 10h à 19h
Samedi: 10h à 17h
Dimanche : 11h à 17h

 

Magasins de Markham, Mississauga, Ottawa, Burlington, Design District

Lundi au vendredi : 10h à 18h
Samedi: 10h à 18h
Dimanche :
11h à 18h

ENTREPÔT DE POINTE-CLAIRE

Lundi : 9h à 16h
Mardi au vendredi : 9h à 17h
Samedi : 9h à 16h

 

ENTREPÔT DE MISSISSAUGA

Lundi au vendredi : 9h à 16h30
Samedi : 9h à 15h30

 

INSTRUCTIONS POUR UNE CUEILLETTE EN TOUTE SÉCURITÉ


 

RETOURS ET ÉCHANGES

Notre politique de retours et échanges standard est toujours en vigueur. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service après-vente via notre formulaire de contact dans les 15 jours suivants la réception de l’article, en sélectionnant l’option Service après-vente dans le menu.

 


 

Nous tenons à souligner le travail acharné et le dévouement sans égal de l’ensemble de nos employés et partenaires depuis les derniers mois. Nos pensées vont à tous ceux qui sont affectés, dans nos communautés et dans le monde entier. 

Nous avons adapté nos pratiques en fonction des consignes de l’Agence de la santé publique et des autres autorités et avons pris des mesures exceptionnelles afin d’assurer votre sécurité et vous faciliter la vie en ces temps incertains.  

Nous continuons de rester à l’affût de la situation et à nous adapter. Des mises à jour seront faites régulièrement ici-même. Vous pouvez également vous abonner à notre infolettre pour être informé de tout changement.

Pour terminer, prenons bien soin des nôtres, nous en sortirons plus proches et solidaires.

Sincère merci à tous, dans cet effort national de mobilisation, 

  
 

Johannes Kau, Président et toute l’équipe de Mobilia