COVID-19 : MESSAGE À NOTRE CLIENTÈLE

 

 Dernière mise à jour - 30 mars - 18h


Texte légal: Mobilia réserve le droit d'apporter les changements nécessaires aux informations ci-dessous sans préavis. Nous continuerons d'adapter nos meilleures pratiques en fonction des consignes communiquées par l'Agence de la santé publique du Canada et des autorités locales, et suivons l'évolution de la situation de la COVID-19 de très près.


Nous avons la conviction que le design rassemble les gens, mais en cette période exceptionnelle de pandémie, nous devons malheureusement garder une certaine distance. C’est pourquoi nous avons décidé de fermer temporairement l’ensemble de nos magasins au Québec et en Ontario.

La santé de nos employés, de notre clientèle et de toute la communauté est au cœur de nos préoccupations. C’est un combat collectif que nous menons et chaque geste compte.

Nous tenons à souligner le travail acharné et le dévouement sans égal de l’ensemble de nos employés et partenaires dans cette situation difficile. Nos pensées vont à tous ceux qui sont affectés, dans nos communautés et dans le monde entier. 

Nous suivons l’évolution de la situation minutieusement et allons adapter les meilleures pratiques en fonction des consignes de l’Agence de la santé publique et des autres autorités. Conséquemment, Mobilia prend des mesures exceptionnelles afin d’assurer votre sécurité et vous faciliter la vie en ces temps incertains.

 

LIVRAISONs

POUR TOUTE COMMANDE PASSÉE À COMPTER DU 30 MARS 18H, VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE ÉQUIPE DE RÉPARTITION VOUS CONTACTERA DANS LES 3 JOURS OUVRABLES AFIN DE VOUS CONFIRMER SI LA LIVRAISON EST POSSIBLE DANS VOTRE SECTEUR ET DANS QUELS DÉLAIS.

Mobilia assume tous les frais de livraison régulière (au seuil de la porte) jusqu’à nouvel ordre. Nos équipes déposeront vos meubles dans le premier espace disponible de votre maison (entrée ou garage, par exemple) et vous aurez la responsabilité de déballer et assembler vos meubles.

Notre service de livraison respectera des consignes afin d’assurer votre sécurité et celle de nos livreurs.

  • Tous les membres de nos équipes sont en bonne santé. Aucun n’a fait de voyage à l’étranger au cours des 14 derniers jours.
  • Nos équipes de livraison s’engagent à se laver les mains, à porter des gants jetables et à avoir des produits de désinfection.

VEUILLEZ NOTER QUE POUR UN TEMPS LIMITÉ, MOBILIA EST DANS L'OBLIGATION DE SUSPENDRE LES LIVRAISONS DE TYPE "GANTS BLANCS"

Si vous êtes en attente d’une livraison gants blancs, veuillez noter que vous pouvez toujours changer votre option de livraison pour une livraison régulière (au seuil), ou la reporter lorsque le service reprendra. Pour reporter une livraison qui est déjà planifiée, veuillez nous contacter au 866-662-4542 #265 pour le Québec et Ottawa, ou 905-896-4904 dans la grande région de Toronto ou encore à info@mobilia.ca 

 

COMMANDES en magasin EN COURS

  • Si vous avez une soumission en cours avec un conseiller:

    • Nous vous invitons à faire votre achat sur mobilia.ca
    • Dans le cas où vous souhaitez parler à un représentant, veuillez nous contacter à info@mobilia.ca

 

CUEILLETTES 

  • Veuillez noter que les cueillettes en magasin ou au centre de distribution son suspendues jusqu'à nouvel ordre.


ATTENTION!

  • Veuillez ne pas planifier de livraison si vous êtes en quarantaine pendant 14 jours ou si vous pensez avoir été exposé à la Covid-19.
  • Si vous devez reporter une livraison qui est déjà planifiée, veuillez nous contacter au 866-662-4542 #265 pour le Québec et Ottawa, ou 905-896-4904 dans la grande région de Toronto ou encore à info@mobilia.ca

 

La boutique en ligne sur Mobilia.ca demeure ouverte pour vos achats; nous vous invitons à entrer en contact avec nous à cette adresse courriel info@mobilia.ca, ou via l’outil de clavardage en direct.

Nous restons à l’affût de la situation. Des mises à jour seront faites régulièrement ici-même. Vous pouvez également vous abonner à notre infolettre pour être informé de tout changement.

Si vous avez des questions ou inquiétudes, n’hésitez pas à nous contacter à info@mobilia.ca, sur Facebook Messenger ou Instagram @MobiliaCanada ou sur le clavardage en ligne de mobilia.ca. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour terminer, prenons bien soin des nôtres, nous en sortirons plus proches et solidaires.

Sincère merci à tous, dans cet effort national de mobilisation, 

  
 

Johannes Kau, Président et toute l’équipe de Mobilia